tranh chấp trả lại hàng hóa

Trong một cuộc họp thường xuyên, sau khi nghe xong báo cáo của mọi người, Dunfike đột nhiên tuyên bố: “Trong tương lai, cho phép khách hàng trả lại hàng hóa thực phẩm.” Hai người quản lý bộ phận thực phẩm gần như nhảy lên, họ hét lên phản đối: “Không, không được! Chúng tôi sẽ nhận được rất nhiều yêu cầu trả lại không hợp lý.” “Thưa các quý ông!” Lão Đặng vẫy tay, ra hiệu mọi người im lặng, “Tôi thường xuyên phát hiện nhân viên và khách hàng tranh cãi ở bộ thực phẩm.” Khách hàng có sự phản đối về các loại thực phẩm này, họ cho rằng chất lượng của chúng đáng nghi ngờ hoặc có vấn đề khác. Họ không muốn những loại thực phẩm này, đặc biệt là họ không biết trước về những loại thực phẩm này và là lần đầu tiên họ mua. Tại sao chúng ta lại buộc họ phải chấp nhận?" “Ông Dunphyck, mặc dù ông nói là hợp lý, nhưng điều này sẽ trở thành lý do để khách hàng tùy ý trả lại hàng hóa.” Nếu nhiều khách hàng bắt chước hành vi này, sẽ mang lại tổn thất rất lớn cho công ty!" Tôi có thể hiểu được những nhà quản lý này, họ có lý do trong sự hoảng loạn và từ chối này. Niềm tin là một thứ tốn kém. Nhưng Dunfike vẫn không chịu tha thứ, ông hỏi: “Chẳng lẽ khách hàng phải chấp nhận thức ăn mà họ cho là có vấn đề? Nếu ai đó buộc chúng ta phải chấp nhận thức ăn không mong muốn, chúng ta có vui không?” “Đây là chuyện của hai người, ông Dunfick.” Chúng tôi không thể phân biệt được động cơ của khách hàng để trả lại…" “Thưa quý ông, tôi nhắc nhở quý vị, đây là thứ người ta phải ănTrang cá cược, đây là chuyện rất nghiêm trọng và nguy hiểm!” Tôi không tin rằng khách hàng sẽ yêu cầu trả lại hàng hóa đã mua mà không có lý do gì cả!" Dunfike vẫn không chịu tha thứ. Lần này, toàn bộ các nhà quản lý biểu lộ phản đối, gần như muốn phản đối. Họ di chuyển ra khỏi các nguyên tắc quản lý bán hàng và các quy định của công ty, cho thấy sự kiên trì của họ là thực hiện nhiệm vụ và bảo vệ các quy định và lợi ích của công ty. Ông Dunfick không tranh cãi nữaTrang cá cược, ông ta nhượng bộ. Nhưng ông vẫn tuyên bố: Trong tương lai, bất cứ thực phẩm tươi nàoTrang cá cược, khách hàng có nghi ngờ yêu cầu trả lại, phải trả lại vô điều kiện!Ông tuyên bố rằng ông sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc này và ông không nghĩ rằng nó sẽ gây tổn hại đến lợi ích của công ty. Cuối cùng, anh ta nói thêm, đừng để anh ta nhìn thấy chuyện tranh cãi về việc trả lại đồ ăn! Cuộc tranh cãi về việc liệu thực phẩm có thể được trả lại hay không đã chấm dứt. Sau một khoảng thời gian, tôi đột nhiên nhớ ra chuyện này, thuận miệng hỏi quản lý bộ phận thực phẩm, liệu có theo quyết định của lão Đặng thực hiện hay không? Khách hàng có trả lại nhiều hàng không? Quản lý cười: “Ngốc lão ngoại, theo hắn nói trả lại hàng, tổn thất của chúng ta ai chịu?” Chúng ta làm được không?Điều chúng tôi có thể làm là không cho anh ta biết có khách hàng nào muốn trả lại."